Crowdfunding na een brand? Zo start je een inzamelingsactie

Een brand gaat snel. Binnen een uur kan een huis onbewoonbaar zijn of een zaak verwoest. En dan volgt de periode waarin blijkt wat de verzekering wel en niet dekt. Voor veel mensen zit daar een gat.

Een inzamelingsactie kan dat gat deels dichten. Niet als vervanging van je verzekering, maar voor de kosten die niemand vergoedt: tijdelijke huisvesting, een nieuwe inrichting, of de weken dat je zaak dicht is.

Wat je moet weten:

• Je kunt een actie starten voor jezelf of voor iemand anders.
• Het aanmaken kost niets en duurt een paar minuten.
• De meeste donaties komen uit de eigen omgeving: buren, klanten, collega's.
• Bij brand is er vaak lokale media-aandacht. Dat helpt enorm.

Hieronder lees je hoe je begint, wat je in je verhaal zet en waar je op moet letten.

Wanneer is crowdfunding na brand zinvol?

Niet altijd. Als je volledig verzekerd bent en de uitkering dekt de schade, is een actie meestal niet nodig. Crowdfunding is bedoeld voor wat daarnaast overblijft.

Situaties waarin mensen een actie starten:

• De inboedel was niet of te laag verzekerd.
• Er is geen dekking voor tijdelijk onderdak tijdens het herstel.
• Een ondernemer heeft geen bedrijfsschadeverzekering en mist weken aan omzet.
• De uitkering laat lang op zich wachten terwijl de rekeningen doorlopen.
• Persoonlijke spullen zijn weg die niet in geld uit te drukken zijn.

Weet je nog niet wat je verzekering dekt? Vraag dat eerst na bij je verzekeraar of de schade-expert. Je hoeft niet te wachten met je actie, maar het helpt om te weten welk bedrag je nodig hebt.

In 4 stappen een inzamelingsactie starten

Stap 1: maak een gratis account aan 
Je hebt alleen een e-mailadres nodig. Het aanmaken van een account kost niets en duurt ongeveer een halve minuut.

Stap 2: beschrijf wat er is gebeurd 
Vertel wat er gebeurd is, wie het treft en waar het geld voor nodig is. Wees concreet over het bedrag. Mensen geven eerder als ze snappen waar het naartoe gaat.

Stap 3: voeg foto's toe 
Een foto maakt het verhaal echt. Dat hoeft geen beeld van de brand zelf te zijn. Een foto van de zaak zoals hij was, of van het gezin, werkt vaak beter.

Stap 4: deel je actie 
Je krijgt een eigen link. Deel die in je buurtapp, op social media en per mail. Lees ook hoe je een donatielink maakt en deelt.

Je actie staat binnen een paar minuten online. Doneren kan direct met iDEAL. Een uitgebreider stappenplan vind je in de blog over crowdfunding starten.

Wat zet je in je verhaal?

Dit is het onderdeel waar de meeste acties op vastlopen. Een actie met een duidelijk verhaal haalt aanzienlijk meer op dan een actie met twee regels tekst.

Beantwoord in elk geval deze vragen:

• Wat is er gebeurd en wanneer?
• Wie wordt er getroffen? Noem namen als dat mag.
• Wat dekt de verzekering niet?
• Waar gaat het geld concreet naartoe?
• Hoe kom je aan het doelbedrag?

Dat laatste punt wordt vaak overgeslagen. Vraag je € 15.000, leg dan uit waarvoor: bijvoorbeeld € 8.000 voor de inrichting, € 5.000 voor drie maanden huur en € 2.000 voor apparatuur. Een onderbouwd bedrag wekt vertrouwen.

Schrijf in gewone taal. Je hoeft geen mooie zinnen te maken. Eerlijk en duidelijk werkt beter dan dramatisch.

Een actie starten voor iemand anders

Veel acties na een brand worden niet door de getroffene zelf gestart, maar door een buur, collega of vaste klant. Dat is logisch: wie net alles kwijt is, heeft andere dingen aan zijn hoofd.

Dat mag, en het werkt vaak goed. Let dan wel op het volgende.

Vraag vooraf toestemming. Ook als je het goed bedoelt. De getroffene moet weten dat de actie bestaat, akkoord zijn met wat er over de situatie wordt verteld, en weten wat er met het geld gebeurt.

Spreek af wie het geld ontvangt. Het bedrag wordt uitbetaald aan de persoon die de actie heeft aangemaakt. Komt het bij iemand anders terecht, maak dan vooraf afspraken over hoe je het doorgeeft. Zet dat ook in je actietekst, zodat donateurs het weten.

Houd de getroffene op de hoogte. Niets is vervelender dan via via horen dat er een actie voor je loopt.

Lees ook meer over geld inzamelen voor iemand anders.

Brand in een horecazaak of winkel

Voor ondernemers ligt het anders dan voor particulieren. Een gesloten zaak betekent geen omzet, terwijl huur, leveranciers en soms ook personeel gewoon doorlopen.

Wat vaak buiten de dekking valt:

• Gemiste omzet tijdens de sluiting, als er geen bedrijfsschadeverzekering is.
• De periode tussen de brand en de uitkering.
• Het verschil tussen dagwaarde en nieuwwaarde van de inventaris.
• Kosten om tijdelijk ergens anders door te draaien.

Het voordeel van een zaak is je klantenkring. Vaste klanten voelen zich vaak betrokken en willen helpen. Een buurtcafé of restaurant heeft een bereik dat een particulier niet heeft.

Start je een actie voor een bedrijf, houd er dan rekening mee dat er bij de verificatie ook gegevens van de uiteindelijk belanghebbenden worden gevraagd.

Lokale media benaderen

Dit is waar acties na brand zich onderscheiden. Een brand is nieuws, zeker in een dorp of wijk. Regionale omroepen en huis-aan-huisbladen schrijven er graag over, en zo'n bericht levert vaak meer op dan al je social media samen.

Zo pak je dat aan:

• Benader de regionale omroep en de lokale krant. Zoek het redactieadres op hun site.
• Houd je bericht kort: wat er gebeurd is, wie het treft, waarvoor de actie is, en de link.
• Doe het snel. Een brand is een paar dagen nieuws, daarna niet meer.
• Voeg een foto toe die je mag gebruiken.
• Vraag altijd eerst of de getroffene in de publiciteit wil.

Dat laatste is belangrijk. Niet iedereen wil zijn situatie in de krant, hoe goed bedoeld ook.

Is het veilig om zo geld in te zamelen?

Bij een brand komen donaties vaak van mensen die de getroffene niet persoonlijk kennen. Die willen weten dat hun geld goed terechtkomt.

Op Doneerveilig.nl gaan donaties niet rechtstreeks naar de actievoerder. Ze komen op een derdengeldenrekening die wordt beheerd door Online Payment Platform (OPP), een betaaldienstverlener onder toezicht van De Nederlandsche Bank. OPP controleert wie de actievoerder is en waar het geld voor bedoeld is, vóórdat er wordt uitbetaald.

Wat dat voor jou betekent:

• Je doorloopt een verificatie, bijvoorbeeld met een identiteitsbewijs.
• Bij grotere bedragen kan om onderbouwing worden gevraagd, zoals een schaderapport of offerte.
• Uitbetaling volgt na goedkeuring.
• Donateurs zien dat er controle plaatsvindt.

Regel die verificatie meteen aan het begin, niet pas als het geld binnen is. Dan verloopt de uitbetaling zonder vertraging. Lees meer over veilig geld inzamelen of over hoe je een betrouwbare actie herkent.

Wat kost het?

Het aanmaken van je actie is gratis. Je betaalt pas iets als er daadwerkelijk donaties binnenkomen.

Per donatie wordt 6,7 procent plus € 0,96 ingehouden (inclusief btw). Daarmee worden de betaalverwerking, de controles en het platform betaald. Er zijn geen opstartkosten en geen abonnement.

Komt er niets binnen, dan betaal je niets. Wordt een donatie teruggestort, dan worden de al gemaakte kosten niet terugbetaald.

Veelgemaakte fouten

• Te lang wachten. De betrokkenheid is het grootst in de eerste dagen. Start je actie meteen, ook als je nog niet alles weet.
• Geen doelbedrag onderbouwen. Een rond getal zonder uitleg roept vragen op.
• Eenmalig delen. De meeste mensen zien je bericht niet de eerste keer. Deel opnieuw bij elke mijlpaal.
• Geen updates plaatsen. Donateurs willen weten hoe het afloopt. Dat levert ook nieuwe donaties op.
• Verificatie uitstellen. Dat vertraagt alleen je eigen uitbetaling.